• Asosiasi Pelatihan bertanggung jawab untuk memberikan program pelatihan komprehensif kepada klien, memastikan mereka memahami dan memanfaatkan sistem dan alat yang disediakan dengan efektif. Peran ini melibatkan pelaksanaan berbagai sesi pelatihan, membantu proses orientasi, dan terus-menerus meningkatkan strategi pelatihan untuk meningkatkan pengalaman dan kepuasan pengguna.

Tanggung Jawab Utama:

• Melaksanakan total 50 sesi pelatihan tatap muka, online, dan kelompok setiap bulan.
• Membantu proses orientasi pedagang baru, memberikan pengetahuan dan panduan penting tentang sistem.
• Menyampaikan pelatihan mendalam tentang penggunaan produk, menyoroti fitur utama, keuntungan, dan manfaat.
• Menerapkan keterampilan pemecahan masalah untuk memenuhi kebutuhan klien, menciptakan solusi efektif untuk menavigasi sistem POS.
• Selalu memperbarui diri mengenai fitur dan perkembangan baru dalam sistem POS untuk meningkatkan efektivitas pelatihan.
• Memprioritaskan kebutuhan pelanggan dengan melakukan pemeriksaan rutin dan menangani pertanyaan untuk mendukung pembelajaran klien yang berkelanjutan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik klien untuk memperbaiki strategi pelatihan dan meningkatkan pengalaman pengguna.
• Mengoptimalkan proses dan teknik internal untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelatihan klien.
• Memelihara catatan pelatihan yang terorganisir dan akurat untuk mendukung tim.
• Berkolaborasi dengan tim produk, teknologi, dukungan, dan penjualan untuk menyelaraskan upaya pelatihan dengan tujuan perusahaan.

Kualifikasi:

• Gelar sarjana di bidang yang relevan atau pengalaman yang setara.
• Pengalaman dalam pelatihan, dukungan pelanggan, atau peran terkait lebih diutamakan.
• Keterampilan komunikasi dan presentasi yang kuat.
• Kemampuan untuk menyesuaikan pendekatan pelatihan dengan berbagai gaya belajar.
• Keterampilan pemecahan masalah dan pendekatan proaktif dalam mengatasi tantangan klien.
• Memiliki pengetahuan tentang sistem POS atau teknologi serupa merupakan nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja sama dengan tim lintas fungsi.