نحن نبحث عن أخصائي تواصل مع العملاء محترف وم dedicated للانضمام إلى فريقنا. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن التواصل مع العملاء لتحديد المواعيد، وجمع الملاحظات، وتعزيز تجربة إيجابية للعملاء.

المرشح المثالي لديه مهارات تواصل قوية، واهتمام استثنائي بالتفاصيل، والقدرة على بناء الثقة والعلاقة مع العملاء.

• بدء مكالمات خارجية للعملاء المحتملين والحاليين لتحديد مواعيد البروتوكول وتقديم معلومات حول منتجاتنا وخدماتنا.
• التفاعل مع العملاء لجمع ملاحظات قيمة من خلال تشجيعهم بشكل احترافي على مشاركة تقييم، مع تقديم هدية مجانية كتعبير عن التقدير.
• تعزيز العلاقات الإيجابية مع العملاء، وضمان شعورهم بالتقدير والاستماع طوال عملية التواصل.
• التحقق من معلومات العملاء وضمان إدخال بيانات دقيقة في النظام لمشترياتهم عبر الإنترنت.
• تقديم تفاصيل واضحة ودقيقة حول الخدمات ومتطلبات المواعيد وبروتوكولات المتابعة.
• معالجة استفسارات العملاء والتعامل مع الاعتراضات بمهنية وتعاطف.
• الحفاظ على نهج يركز على العملاء لضمان الرضا وبناء الثقة.
• تحقيق أهداف التواصل اليومية والأسبوعية وجمع الملاحظات مع الالتزام بسياسات الشركة.
• التعاون مع الفرق الداخلية لضمان سير العمليات بسلاسة وتوفير رسائل متسقة.

• 1–2 سنوات من الخبرة في التواصل مع العملاء، خدمة العملاء، أو تحديد المواعيد، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة التجارة الإلكترونية أو الخدمات
• مهارات ممتازة في التواصل والتفاعل الشخصي، مع إتقان قوي للغة الإنجليزية
• مهارة في استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) ومنصات التواصل لإدارة تفاعلات العملاء
• القدرة على التعامل مع المعلومات السرية بمهنية واحترافية
• مدفوع بالهدف مع القدرة المثبتة على تحقيق أو تجاوز مستهدفات الأداء
• ودود، سهل التعامل، وقادر على التواصل مع العملاء من خلفيات متنوعة