Monitoramento e Auditoria de Conformidade

• Realizar Auditorias de Conformidade Comercial (BCA) e Verificações Aleatórias para garantir a adesão a:
• Processos operacionais e políticas.
• Código de Conduta da CTS, incluindo:
• Auditar capturas de tela feitas pela ferramenta de rastreamento de tempo da empresa, revisando possíveis violações ou não conformidades com as políticas, e relatar as descobertas à gestão.

Integração e Desligamento

• Conduzir sessões de integração de segurança e conformidade para novos funcionários, garantindo que estejam familiarizados com as políticas da empresa, melhores práticas e requisitos regulamentares.
• Gerenciar processos de desligamento de segurança e conformidade para funcionários que estão saindo, garantindo a devida transferência, desativação de contas e aderência aos protocolos de proteção de dados.

Gestão de Incidentese Riscos

• Gerenciar e acompanhar o progresso dos Relatórios de Incidentes emitidos pela Equipe de Suporte Operacional.
• Preparar Relatórios de Incidentes para violações significativas.
• Auxiliar na criação e implementação de Planos de Tratamento de Fraude/Risco com base nas descobertas das auditorias.
• Conduzir Avaliações de Risco para identificar vulnerabilidades e implementar estratégias de mitigação.
• Apoiar Verificações de Saúde de Fraude/Risco para avaliar a relevância contínua dos riscos identificados.

Política e Supervisão de Segurança

• Realizar treinamentos de conscientização sobre segurança e orientações sobre Política de Tolerância Zero durante o treinamento de novos contratados e em sessões recorrentes.
• Desenvolver e atualizar políticas de trabalho remoto e híbrido em colaboração com o RH, garantindo conformidade com as leis filipinas e regulamentos internacionais aplicáveis às localidades dos clientes.
• Supervisionar o uso de ferramentas de conformidade e tecnologias de monitoramento remoto.

Conformidade Regulamentar e Relatórios

• Manter-se atualizado sobre as regulamentações de trabalho remoto e híbrido e leis internacionais que afetam a indústria de BPO.
• Submeter relatórios de conformidade diários, semanais e mensais ao Supervisor e à Gestão da CTS.
• Participar e atuar ativamente em reuniões relacionadas a questões de conformidade e segurança.

Colaboração e Comunicação

• Atuar como intermediário entre clientes, gestão e funcionários para tratar de questões de conformidade e segurança.
• Colaborar com equipes multifuncionais para garantir a proteção de dados e a adesão às melhores práticas.
• Representar a organização em workshops e conferências relevantes da indústria para manter-se atualizado sobre as tendências de conformidade.

• Graduação em Administração de Empresas, TI, Cibersegurança ou área relacionada.
• Pelo menos 3 anos de experiência em conformidade e segurança, preferencialmente na indústria de BPO ou em ambientes de trabalho remoto e híbrido.
• Familiaridade com padrões internacionais de proteção de dados, como GDPR, ISO 27001, PCI DSS, etc.
• Certificações (preferencial):
• Auditor Certificado de Sistemas de Informação (CISA)
• Profissional Certificado em Segurança de Sistemas de Informação (CISSP)
• Profissional Certificado em Gestão de Risco e Conformidade (CRCMP)
• Experiência com ferramentas de monitoramento de conformidade e sistemas de relatórios remotos.
• Familiaridade com leis trabalhistas filipinas e estruturas regulatórias internacionais.
• Fortes habilidades analíticas e organizacionais.
• Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais.
• Alta atenção aos detalhes e confidencialidade.
• Compromisso demonstrado em se manter atualizado sobre desenvolvimentos e melhores práticas do setor.
• Altamente motivado e adaptável em um ambiente de ritmo acelerado.
• Conhecimento em MS Office (Excel, Word, etc.) ou Google Workspace (G Suite) e agilidade em aprender novos softwares e sistemas internos.

Requisitos Mínimos:

• i5 10ª geração ou equivalente, 8GB de RAM, placa de vídeo de 2GB ou placa gráfica integrada, Windows 10 ou macOS (não são aceitos Netbooks ou Chromebooks), fone de ouvido com recurso de cancelamento de ruído
• A Internet principal deve ter um mínimo de 20MBPs, apenas via cabo
• Um software antivírus deve estar instalado, ativado e atualizado
• Internet de backup
• Ambiente de Trabalho Silencioso