Aurecon IT Senior Operations Engineer

IT 高級運營工程師

Aurecon

Negotiable

远程办公3 - 5 年經驗本科全職

遠程工作詳情

工作開放國家：菲律賓

語言要求：英語

這項遠距工作向特定國家的候選人開放。請確認您是否要繼續，儘管可能有位置限制

職位描述

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簡介

想像一下與我們一起的未來……

在 Aurecon，我們透過一個截然不同的視角看待未來。你呢？

創新、卓越和數位是我們所做一切的核心。你對未來感到興奮嗎？

你是否因為可以參與全球最具挑戰性和複雜性的項目，並向最優秀的團隊學習而感到驅動？我們是的。

多樣性是我們所做一切的核心。我們共同努力，創造一個以尊重、信任和包容為基礎的文化。我們的差異是我們創造力的燃料。

你將要做什麼？

Aurecon 的 IT Workplace 的 IT 運營工程師在基礎設施團隊中扮演兩個角色：

終端用戶設備支持：在這個角色中，你將管理配置管理器應用程序和部署類型，確保客戶和設備的無縫支持。你的重點包括高效分配內容，提供準確的應用程序打包解決方案，並維護卓越的客戶服務標準。滿足服務級別協議並超越期望是我們的關鍵優先事項。
協作支持：在此角色中，你將確保用戶和客戶之間的順暢通信和協作，提供先進的互動能力和全面的列印解決方案。你將管理和解決所有與協作技術領域相關的事件和事故，並與工程師合作解決問題，根據 IT 指導提供定期報告。

我們知道我們所做的工作對支持 Aurecon 的全球業務至關重要。以下是你將做的幾個關鍵內容：

配置和維護配置管理器基礎設施，以支持客戶、分配內容和部署操作系統。
使用配置管理器管理庫存和虛擬應用程序。
管理企業軟體，包括 Microsoft Office 產品。
部署和管理操作系統，確保符合軟體更新的要求。
通過系統中心或 Microsoft Intune 為用戶賬戶創建和部署群組政策。
通過打包更新以進行部署，協助修復伺服器的漏洞。
為 SCCM 部署開發標準操作環境。
使用系統中心配置管理器部署應用程序並管理集合。
在服務級別協議內遵守事件、問題和變更管理流程。
通過 MSI 重打包、轉換和腳本自動化安裝。
監督 Exchange 和 MS Teams 平台，重點在於政策管理和容量規劃。
通過及時應用功能和安全補丁，確保操作系統和軟體的時效性。
管理 OneDrive 政策並監督容量規劃。
推動跨域、技術和流程的服務改進倡議，以提高客戶體驗和效率。

領導資產和配置識別工作，為服務描述和服務級別協議的改進做出貢獻

你能為團隊帶來什麼？

首先，強烈的責任感、靈活性和對不同請求的適應能力。展示出色的時間管理和組織技能。作為新團隊的一部分，你將有機會塑造這一角色並對我們如何隨著時間的演變而改進它產生影響，以讓我們的員工感到驚艷，並對世界產生更大的影響。

資格要求：

你還需要具備以下條件：

具有資訊技術、計算機科學或相關領域的學士學位或同等經驗。
偏好具有資訊系統、計算機科學或相關學科的高等學位。
擁有 ITIL、Cobit、MCSE、CCNA 等相關證書者優先。
要求具備 SCCM，理想情況下具備 Intune。
應用程序打包 / 部署。
支持與應用程序部署相關的問題。
擁有 PatchMyPC 經驗者理想但非必需。
開放處理協作服務。
具備流程管理和流程改進方法論的熟練程度。
強大的概念化、戰略思維、問題解決、技術和分析能力。
優秀的書面和口頭溝通技能，能夠向不同的受眾傳達複雜的技術信息。
具有現場和遠程監控、故障排除和提供支持的實踐經驗。
能夠對新技術和概念進行深入研究。
願意在需要支持時工作於輪班、假期和周末。
擁有 Microsoft Certified System Expert (MCSE) 或 Microsoft Certified System Administrator (MCSA) 證書者為優，但非必需。