• 管理策略、實施和優化合作夥伴關係，以最大化收入實現並確保合作夥伴對 PSO 的承諾。
• 積極參與合作夥伴績效管理框架的開發和在項目、夥伴和程序層面的評估。
• 指導和領導團隊提供最佳實踐，改善客戶體驗、忠誠度、團隊和現場領導力，以及供應商夥伴體驗，並最大化我們對業務的財務回報和增長。
• 監控與計劃的績效並發展和執行策略以解決任何未達標的合作夥伴和地點。
• 與合作夥伴緊密合作，評估聯合業務並收集能改善整體夥伴關係和程序的反饋。
• 追蹤、分析並傳達關鍵指標以幫助識別效率機會並測量現有合作夥伴程序的影響。
• 主導所有供應商關係和協調的 QBR 過程。
• 領導 PSO 預測和資源管理過程，以確保合作夥伴資源能夠滿足客戶需求。
• 評估並構建合作夥伴資源的能力以處理通話複雜性並減少轉接。
• 勤奮處理客戶升級。
• 促進國際範圍內各職能團隊之間的互動、管理相互依賴性和解決衝突。
• 作為現場經理和渠道合作夥伴之間的主要聯絡人，並負責與跨職能團隊合作以開發並執行創新和高影響力的商業計劃。與 PSO 的高層領導人合作，以推動對預期商業結果的問責制。
• 人員編制/員工關係：確保直接和間接的報告人員達到最佳 staffing 水平。對於招聘、晉升和紀律行動做出決策。
• 支持國際現場的供應商支持會議和培訓。
• 通過團隊建設活動、認可計劃和開放的溝通渠道，培養在菲律賓的 V 團隊成員之間的社區感和歸屬感。
• 作為地理負責人，跨功能協作以增強公司文化和員工參與倡議，促進與 Verizon 目標一致的積極和包容的工作環境
• 計劃和執行根據菲律賓當地團隊的興趣和需求量身定制的活動和計劃，促進友情和積極的工作環境。
• 促進位於菲律賓的 V 團隊成員和遠程同事之間的無縫溝通和協作，確保每個人都感到聯繫和知情。
• 主動徵求現場 V 團隊成員的反饋，以了解他們的體驗，確定改進領域，並實施能提升員工滿意度和參與感的解決方案。
• 通過促進公司健康計劃和倡議，鼓勵健康的工作與生活平衡，並培養優先關注員工健康的支持性環境，在菲律賓奮鬥。

• 學士學位和/或同等的工作經驗。
• 超過 5 年在高級經理層級或以上管理大型團隊的經驗。
• 成功的運營過程管理經驗。
• 超過 8 年的銷售、業務發展和/或客戶服務經驗。
• 管理和影響客戶關係的經驗，尤其是高層管理者的經驗。能與所有管理層次互動並呈現引人入勝的董事會報告的能力。
• 領導多樣化和地理分散的現場團隊的經驗；有公認的管理能力；出色的團隊領導和人際溝通技巧；能夠指導、暸解和培訓他人。
• 具有跨組織邊界領導和轉型的能力。
• 持續實現銷售目標的能力。
• 成功管理預算、流程改進和客戶服務問題解決的經驗。
• 完善的組織技能和優先處理及有效溝通的能力。
• 強勁的人際溝通技巧和影響他人的能力。
• 卓越的書面和口頭溝通技巧。
• 必須能夠國際旅行。
  
  

• 銷售渠道經驗為佳
• 希望具備 FiOS 和/或 5G 家庭產品和服務專業知識
• 之前的 Verizon 活動經驗
  
  

請參考職位描述。