Kami adalah syarikat penjenamaan psikologi dan pemasaran yang sedang mencari seorang Admin VA untuk menyokong pengambilan pelanggan, komunikasi, dan operasi perniagaan. Calon ideal memahami psikologi di sebalik penjenamaan dan pemasaran, memastikan interaksi pelanggan yang lancar dan kecekapan operasi. Peranan ini melibatkan pengendalian tugas-tugas pentadbiran, mengurus pertanyaan pelanggan, memproses borang NDA, dan mengawasi invois dan pembayaran. Admin VA juga akan membantu dengan penyelidikan, tugas ad-hoc, dan tugas harian yang berulang untuk memastikan perniagaan berjalan dengan lancar.

Tanggungjawab

1. Pengambilan & Koordinasi Pelanggan

- Mengurus proses pengambilan untuk pelanggan baru, memastikan pengalaman yang lancar.

- Menjadi titik utama hubungan untuk pertanyaan, kebimbangan, dan koordinasi pelanggan.

- Mengendalikan aduan atau pertanyaan pelanggan, memastikan penyelesaian yang cepat dan berkesan.

2. Pentadbiran Kewangan & Undang-Undang

- Mengawasi perjanjian NDA, memastikan pematuhan dan dokumentasi yang tepat.

- Mengeluarkan dan mengikuti invois, memastikan pembayaran tepat pada masanya dan pengesanan pendapatan.

- Membantu dalam koordinasi kewangan bagi memastikan aliran tunai yang stabil untuk perniagaan.

3. Sokongan Pentadbiran & Pasukan

- Melakukan tugas pentadbiran umum untuk menyokong operasi harian.

- Melaksanakan penyelidikan pasaran untuk memperbaiki penjenamaan, pemasaran, dan strategi perniagaan.

- Mengendalikan tugas ad-hoc dan berulang untuk memastikan kecekapan operasi.

• Rekod prestasi yang terbukti dalam pengambilan pelanggan, penjanaan pendapatan, dan pertumbuhan perniagaan strategik.
• Keahlian dalam Pengurusan Kejayaan Pelanggan, memastikan hubungan pelanggan yang kukuh, penyelesaian isu, dan kadar pengekalan yang tinggi.
• Pengalaman dalam pengenalan pelanggan, komunikasi, dan pembangunan perniagaan.
• Kefahaman mengenai proses kewangan, termasuk pengeluaran invois dan susulan.

Yang Menarik

• Teratur dan teliti, dengan kemampuan untuk mengurus pelbagai tugas dengan efisien.
• Pemahaman mengenai pasaran B2B, B2C, dan D2C adalah satu kelebihan.
• Fasih dalam bahasa Inggeris, dengan kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang kuat.