• 與客戶會面並滿足他們的需求。
• 處理客戶問題：
• 故障排除、調查、錯誤檢查、問題重現。
• 與客戶溝通並告知問題的細節、狀態和進展。
• 與開發團隊溝通錯誤並將其記錄到Jira中。
• 對客戶進行系統使用最佳實踐的培訓。
• 為最後一英里的駕駛員應用和網頁應用創建培訓文檔。
• 配置：駕駛員檔案、用戶檔案及設置所需的訪問級別。
• 在正式上線前設置客戶環境。
• 創建項目文檔。
• 參加項目會議，如（啟動會、項目框架、經驗教訓）。

• 深厚的運輸和物流業務流程知識
• 與最後一英里相關的經驗
• 具備Bash指令和腳本（Python, Java）的相關背景
• 有系統日誌檢查的經驗（我們使用Putty和SQL Developer數據庫）
• 了解Unix/CLI指令，具備軟體/網站開發、SQL/MS Access/數據庫知識
• 有轉移協議（FTP, SFTP, AS2, API）的經驗
• 有地圖軟體的經驗
• AWS概念、基本AWS服務、網頁應用程式概念
• Jira, Confluence, Salesforce
• 能夠與客戶、合作夥伴和顧問發展並維持良好的關係。
• 有診斷系統流程問題的經驗 - 缺口分析
• 擅長定義問題、收集數據、建立事實並得出有效結論
• 強大的溝通者，能夠在所有層級上影響和協作，以最大化問題解決，同時有效地呈現資訊並回應高度專業的技術問題

工作機會

• 每年21天帶薪休假 (PTO) + 每滿一年工作增加1天的PTO（最多五（5）年）
• 員工及1位免費受扶養者的HMO保障，自就業首日生效
• 每滿一年工作增加1位免費受扶養者（最多五（5）年）
• 任期獎勵計畫*
• 免費的每日餐食
• 推薦獎金最高可達Php20,000.00*
• 所有政府規定的福利

*條款和條件適用