Konum: Filipinler (uzaktan çalışma);;

İş Türü: Tam zamanlı

Maaş: Aylık P23000, 6 ay sonra devletin zorunlu sigorta ve yan haklar için artırılacak;

Hakkımızda:

Yüksek kaliteli ev mobilyaları ve olağanüstü müşteri deneyimleri sunmaya adanmış, önde gelen bir mobilya e-ticaret şirketiyiz. Büyümeye devam ederken, ekibimize katılacak dostça ve profesyonel bir E-ticaret Müşteri Hizmetleri Temsilcisi arıyoruz! 

Sorumluluklar:

- Siparişler, ürün talepleri ve satış sonrası destekle ilgili gelen ve giden müşteri çağrılarını, e-postaları ve canlı sohbetleri yönetmek. 

- Müşterilere sipariş takibi, iade, değişim ve geri ödemelerle yardımcı olmak. 

- Doğru ürün bilgileri, fiyatlandırma ve kampanyalar sağlamak. 

- Müşteri şikayetlerini profesyonel ve etkili bir şekilde çözmek. 

- Sorunsuz sipariş tamamlama sağlamak için lojistik ve depo ekipleriyle iş birliği yapmak. 

- Müşteri kayıtlarını tutmak ve sistemde sipariş durumlarını güncellemek. 

- Uygun olduğunda ürünleri üst satmak/çapraz satmak. 

- İngilizceye (hem konuşma hem yazma) akıcı bir şekilde hakim. 

- **Müşteri hizmetleri, e-ticaret veya çağrı merkezleri** alanında önceki deneyim artı olarak değerlendirilecektir. 

- Mobilyalar/ürünler hakkında bilgi sahibi olmak tercih edilir, ancak zorunlu değildir. 

- Güçlü iletişim, problem çözme ve çoklu görev yapabilme becerileri. 

- CRM sistemleri, canlı sohbet ve e-posta destek araçlarını etkin bir şekilde kullanabilme yeteneği. 

- Sabırlı, empatik ve müşteri odaklı bir tutum. 

- Gerekirse esnek saatlerde, hafta sonları/tatillerde çalışma yeteneği. 

Faydalar:

- Rekabetçi maaş. 

- Sağlık sigortası (tam zamanlı için). 

- Dostane ve destekleyici bir çalışma ortamı. 

- Kariyer gelişimi için fırsatlar. 

Başvuru Nasıl Yapılır:

Özgeçmişinizi ve kısa bir ön yazınızı gönderin.

Bize katılın ve müşterilere hayallerindeki evleri yaratmalarında olağanüstü hizmetle yardımcı olun!