Non-Voice Team Leader

Thoth AI

HK$2.7-4.8K[Aylık]
Tesis içi - Pasig1-3 Yıl TecrübeLise/LiseTam zamanlı
Paylaşmak

İş tanımı

Açıklama

  • Supervise and guide a team of non-voice customer service representatives.
  • Monitor and evaluate team performance to ensure quality service.
  • Handle escalated customer inquiries and resolve issues promptly.
  • Train and develop team members for improved performance.
  • Create and manage schedules to ensure coverage and meet service levels.
  • Analyze performance metrics to identify areas of improvement.
  • Develop and implement strategies to enhance customer satisfaction.
  • Coordinate with other departments to resolve complex issues.


Gereklilik

  • SHS Grad/ Bachelor's degree or equivalent experience in a related field.
  • Proven experience in a supervisory/SME role within BPO customer service.
  • Strong understanding of non-voice communication channels.
  • Excellent verbal and written communication skills.
  • Ability to handle multiple tasks and prioritize effectively.
  • Strong problem-solving skills and attention to detail.
  • Proficient in using customer service software and tools.
Müşteri servisiProblem çözmeGüçlü çalışma etiğiTakım oyuncusuHesap YönetimiÇağrı MerkeziOrganizasyon becerileri
Preview

Talent Acquisition Everglow AI

HR总监Thoth AI

Çalışma konumu

2F Citadines Millenium, Sapphire Road, Citadines Millennium Ortigas Manila. 11 Ortigas Ave, Ortigas Center, Pasig, Metro Manila, Philippines

Yayınlandı 26 December 2024

Benzer İşler

Daha fazla gör

Thoth AI

StratejiFinanse edilmemiş

101-500 Çalışan

BPO ve Çağrı Merkezi

img
Everglow AI

İşe alınan iş ilanını görüntüle

Rapor

Bossjob Güvenlik Hatırlatması

Eğer pozisyon yurt dışında çalışmanızı gerektiriyorsa lütfen dikkatli olun ve dolandırıcılığa karşı dikkatli olun.

İş arayışınız sırasında aşağıdaki davranışlara sahip bir işverenle karşılaşırsanız, lütfen hemen bildirin

  • kimliğinizi saklıyor,
  • bir garanti vermenizi veya mülkünüzü tahsil etmenizi gerektiriyorsa,
  • sizi yatırım yapmaya veya fon toplamaya zorluyorsa,
  • Yasadışı menfaatler topluyor,
  • veya diğer yasa dışı durumlar.