• 为网络运营中心提供二级升级支持，解决复杂的网络问题。
• 完成预防性维护活动，如代码更新和设备更新。
• 事件管理、问题管理、变更管理和容量管理。
• 管理分配的项目和程序组件，以按照既定目标提供服务。
• 响应来自员工、管理员、服务提供商、现场人员和外部供应商的询问，提供技术协助和支持。
• 安全和审计合规。
• 与运营相关的迁移、增加、变更和删除（MACD）。
• 遵守运营标准。
• 遵守工程设计标准和既定的操作流程。
• 参与运营文档的开发和维护，包括因运营变更而更新工程文档的变更、升级程序和供应商合同。
• 提供网络事件的根本原因分析。
• 管理指定的其他职责。

资格要求：

• 至少8年的相关IT网络基础设施项目的逐步增加责任和成就经验。
• 至少5年的丰富经验支持思科网络技术。
• 需要强大的技术、分析和人际交往能力。
• 对网络技术（DNS、DHCP、VPN、网络安全、IP路由协议）有实际的技术知识。
• 对思科网络技术（路由与交换、路由协议（BGP、OSPF））有实际的技术知识。
• 具有思科无线、Meraki无线和Palo Alto防火墙的经验。
• 能够以易于理解、礼貌和友好的方式与技术和非技术观众进行书面和口头沟通。
• 具备较强的组织能力，能够在快节奏的工作环境中多任务处理。
• 具备高水平的技术问题解决能力。
• 能够轮班24/7（必须能够在周末和节假日工作）。
• 混合工作模式（99%在家办公），需要在宿务数据中心（Mandaue）进行物理工作——至少每季度进行检查，并在出现问题时根据需要进行现场工作。