此角色需要具備SaaS業務的經驗，了解不同平台的整合，能以對話的方式進行交流，並理解基本的AI提示寫作。理想的候選人是積極主動的自我啟動者，具備出色的溝通技能，能夠同時管理多個客戶入駐和正在進行的項目。

主要職責：

監督並執行客戶入駐流程，確保順利過渡到我們的平台。

作為入駐期間的主要聯絡人，引導客戶完成設置、最佳實踐和平台採用。

保持對與我們的軟件相關的集成和第三方平台的深入理解，以便有效地與客戶溝通（無需技術專長）。

了解如何使用流行的LLM（ChatGPT、Gemini等）並為客戶溝通和問題解決編寫AI提示。

管理多個入駐，跟踪進度、文檔和客戶需求。

與內部團隊合作，確保客戶反饋和需求得到充分溝通。

提供持續的客戶支持，解決問題，必要時處理非技術性問題。

創建並維護入駐文檔、檢查清單和流程改進，以提升整體客戶體驗。

保持對平台更新和行業趨勢的了解，以更好地協助客戶。

所需技能與資格：

經驗：2年以上客戶入駐、客戶成功或項目管理的經驗，任職於SaaS公司。

行業知識：對SaaS商業模型的深入理解，並熟悉不同平台之間的整合。

語言能力：英語流利（書面和口頭）。

注重細節：卓越的任務跟踪、文檔管理和客戶進度監控能力。

多任務處理與組織：具備同時處理多個客戶入駐和支持需求的能力。

自我啟動者：獨立作業，能夠在最少監督下工作，並主動改進流程。

溝通和專業素養：強大的人際交往能力，能夠建立關係並使客戶充滿信心。

對技術敏感（非技術性）：能夠輕鬆討論整合並用客戶易於理解的方式解釋SaaS平台功能。

優先資格：

曾在快速發展的SaaS環境中擔任多個客戶實施的工作經驗。

熟悉CRM、項目管理和入駐工具，如HubSpot、Salesforce、Monday.com或Asana。

接觸到常見的SaaS整合（例如，Zapier、基於API的連接、營銷自動化工具）。

加分項：在法律/律師事務所領域的經驗是加分項。

請參閱職位描述。