客戶與商店體驗專員將支持並優化我們品牌的在線存在。我們的客戶與商店體驗專員將整理並更新在線資產，確保活動的實施。您的創意思維技能和策略將是為我們的購物者創造完美品牌商店體驗的核心部分，並通過有效的活動促進業務增長。您還將擔任聯絡人，提供產品/服務信息以解決客戶可能面臨的任何問題。您將確保客戶在所有品牌接觸點上擁有令人愉悅的在線商店體驗。該職位的理想候選人應具備創造力和創新能力，精通多媒體，組織能力良好，且必須是出色的溝通者。卓越的客戶與商店體驗專員應能夠熟練使用分析工具推動高效的數字活動，持續提升品牌商店和客戶體驗，並實現在線商店的目標。

職責：

• 為指定品牌在各個平台上執行和管理完美的在線商店體驗。

• 與內部利益相關者密切合作，以確保適用的電子零售內容和在線資產，創造高影響力的商店體驗。

• 支持數字品牌經理在各大電子商務平台、網站和社交媒體賬戶上執行和管理完美的在線商店體驗。

• 確保所有在線渠道的內容保持新鮮，以確保高客戶參與度。

• 管理並維護不同平台上的一致在線品牌體驗。

• 分析在線客戶行為，以確保客戶體驗決定商店設計選擇。

• 支持數字品牌經理評估平台促銷和活動的有效性，以確保持續改進。

• 管理所有電子商務平台和社交媒體上的消費者溝通。

• 識別和評估客戶需求以達成滿意度和產品轉換。

• 通過開放和互動的溝通建立可持續的關係和信任。

• 及時回應客戶詢問，提供適當的解決方案和替代方案，並跟進以確保問題解決。

• 對我們的產品瞭若指掌，以便能夠回答問題。• 根據需要與內部團隊進行溝通和協調。

• 確保客戶滿意並提供專業的客戶支持。

要求：

• 本科學位

• 出色的口頭和書面溝通能力

• 能夠收集、跟踪和分析多個數據集

• 注重細節

• 基本的 Photoshop 和文案撰寫技能

• 有電子商務實習經驗者優先

關於公司：

AIRR LABS 正在東南亞建立品牌與消費者之間的持久聯繫。我們提供一整套解決方案，使品牌能夠在在線客戶旅程中生動展現其獨特故事。

請參閱職位描述。