職位名稱：營運與策略助理

報告對象：全球營運總監（DOO）及首席營運官（COO）

工作地點：遠端

工作時間：美東時間上午8:30 – 下午5:30（每週40小時，包含1小時未支付午餐時間）

薪資待遇：$12-$14每小時（隨著角色職責的發展將進行薪資檢視）

此職位結合高層支持與策略專案領導的角色，提供推動人力資源、數據、聊天、潛在客戶及客戶關係等領域的營運卓越機會。您將擔任信賴的右手領導，能夠做出決策，代表領導層，並確保關鍵計劃的順利執行。

這一職位提供一個獨特的機會，讓您能夠塑造營運策略，同時發展高層級的技能。您將直接與高層領導合作，推動組織中的重大變革，並在多個功能領域建立專業知識。這一角色非常適合尋求在營運與策略領域發展職業的雄心勃勃的專業人士。

主要職責：

高層合作與策略支持

• 擔任全球營運總監（DGO）及首席營運官（COO）的主要聯絡人及策略夥伴
• 管理高層優先事項及策略簡報
• 在跨部門會議及領導討論中代表DGO
• 確保領導層專注於高影響力的策略計畫

營運卓越

• 監控並推動人力資源、數據、聊天、潛在客戶及客戶關係等領域的計畫執行
• 識別營運上的低效率並主導流程改善工作
• 與部門主管協作制定關鍵績效指標（KPI）、儀表板及報告系統
• 創建並維護標準作業程序（SOP）

策略專案管理

• 從概念到完成領導跨部門專案
• 利用專案管理工具（Asana、Notion、Google Workspace、Telegram）來保持責任清晰
• 協調跨功能的利害關係人以確保及時交付
• 保持全面的專案文件及進度追蹤

高層溝通

• 撰寫高質量的高層溝通文件，包括備忘錄、報告及策略更新
• 將部門更新整合成適合高層的摘要
• 監控內部溝通並適當升級緊急事項
• 保持機密性並專業代表組織

領導支持

• 代表DGO為部門主管提供指導與負責任
• 倡導公司文化與營運標準
• 促進領導會議並保持行動項目的責任
• 記錄針對策略目標的進展

成功指標：

• 營運連續性：獨立成功管理DGO職能，在領導缺席時確保營運順利
• 專案卓越：按時交付關鍵計畫，並減少延誤或誤傳
• 質量標準：持續產出適合高層的交付成果及全面報告
• 跨功能影響：改善所有支援部門的清晰度、對齊及凝聚力

• 4年以上的運營、執行支持或項目管理經驗
• 在快節奏和/或遠程工作環境中有驗證的經驗
• 具有協調跨功能團隊並將策略轉化為結果的成功紀錄
• 運營管理、執行支持、數據報告或客戶服務的背景優先考慮

基本技能：

• 卓越溝通：優秀的書面和口頭溝通能力，具備高層次的專業素養
• 技術熟練度：熟練使用Asana、Google Workspace、Telegram、Zoom和Notion
• 戰略判斷：能在最少監督下做出明智決策，同時保持高度保密
• 分析思維：具備強大的問題解決能力和對細節的注意力

關鍵特質：

• 具備戰略思維和運營執行能力的平衡
• 高情商和協作式的領導風格
• 主動、注重細節的工作方式，具備強大的截止日期管理能力
• 能夠在模糊的情況和競爭優先事項中茁壯成長
• 自然傾向於流程改進和效率提升