公司概況：

UBX是菲律賓聯合銀行的全資子公司。聯合銀行在菲律賓資產排名前十的綜合銀行，年收入超過250億比索。聯合銀行是數字金融服務的領導者，被Asiamoney和IDC評為菲律賓最佳數字銀行。聯合銀行成立UBX，以在數字領域保持領先地位：UBX促進聯合銀行對新數字和潛在非銀行商業模式的探索和創建。

UBX的使命包括對金融科技（fintech）公司和其他能力互補的創業投資。UBX正在開發將金融服務嵌入客戶和業務體驗的平台。這使得金融服務可以更廣泛的社區訪問——無論是從物理上、邏輯上還是經濟上。UBX投資旨在積極和實質性地影響金融包容性。

真正創新的金融科技應該讓銀行在消費者和企業的生活中變得完全透明。當我們談論今天的銀行時，我們仍在談論賬戶、信用額度和現金管理服務。銀行仍然會分散注意力並打斷。我們的最終目標：銀行變得無形，銀行消失在我們的生活和業務中。這就是為什麼我們特別關注生態系統：我們能否參與並構建可以無縫嵌入銀行業務到消費者和企業體驗背景中的平台。

我們的客戶：

生態系統建立在支持多參與者市場和多點交易的平台上。因此，從生態系統發展角度看，我們的客戶是這些生態系統中的參與者。

這可以通過示例使之更清楚。例如，對於金融服務平台，結果生態系統有以下參與者：

• 金融機構，如農村銀行和非銀行金融機構（合作社、貸款人等）
• 這些金融機構的客戶
• 利用平台的金融服務提供商，如貸款人和保險公司
• 在平台上構建解決方案的技術提供商

初級應用支持

• 通過批准和授權的交流渠道回應IT查詢或支持請求。
• 提供第一層支持以診斷和解決IT相關問題或障礙。
• 使用工單系統管理和更新請求或問題。
• 在必要時將複雜問題升級到更高層的IT人員。
• 跟進用戶以確保問題完全解決。
• 發佈任何重大事件的交流或通知。

資格

• 1-2年IT服務運營或服務台或類似工作經驗
• 與Zendesk作為工單系統的工作經驗
• 與SQL數據庫和SQL腳本的工作經驗
• 了解ITIL或IT服務管理框架
• 較強的故障排除和解決問題的能力
• 計算機科學/工程或類似課程的學位
• 較強的客戶服務能力
• 了解計算機網絡原理以解決問題
• 使用ITSM工具精確創建、更新、管理工單的經驗
• 較強的溝通和人際關係能力
• 能夠獨立工作並能與團隊合作。

請參考職位描述。