• 對客戶通訊管理原則的Excellent理解。
• 必須具備管理和運營 Exstream 平台的經驗，涉及：通信伺服器、內容作者和賦能、OpenText 目錄服務。
• 擁有 Exstream 模板設計和開發的工作經驗。
• 擁有在雲原生版 Exstream 或 OpenText 通知中工作的良好經驗。
• 具有雲技術（如 AWS、GCP 或 Azure）中 Exstream 應用程序管理的良好工作經驗，包括部署（Kubernetes/OpenShift）。
• 具備 Java 相關知識及網頁服務整合經驗。
• 熟練掌握 Exstream 管理、維護活動、補丁及升級 Exstream 組件。
• 參加系統的日常管理，包括事件和問題管理、變更和發布管理。
• 強大的分析技能，能迅速適應快節奏的工作環境，並與地理上分散的團隊合作。
• 相關經驗：8年以上。
• 願意在平日輪班和周末或假期待命。
  
  

• 專業地代表 OpenText 服務於客戶、合作夥伴和其他 OpenText 人員。
• 作為指定客戶參與的技術單點聯絡人。全力承擔技術交付的所有責任，包括向 PSD-PH 團隊提供專家指導。
• 熟練進行架構、性能和容量審查，並提出改進建議。
• 主導和推動所有主要活動/里程碑的完成，並確保符合約定的時間表。
• 通過展示過程改進和識別自動化機會來提高團隊和交付效率。
• 深入管理全球客戶的 Exstream 應用程序，並使用 ITIL 框架進行操作。
• 在被分配到活躍客戶參與期間，支持並報告給服務交付經理。定期與參與項目經理溝通狀態，主動識別問題及預防/補救措施。
• 建立與客戶技術對口的關係。參加每週和每月的客戶服務交付會議，包括升級電話。
• 與 OpenText 其他團隊的同事（如產品支持、工程、產品管理和雲操作團隊（如數據庫、存儲、網絡等））協同工作。
• 根據已發布的程序準備、維護和提交活動/進度報告和時間記錄/管理報告。及時通知交付經理活動並警報任何問題。在參與結束時提供項目學習的輸入，並提出改進建議。
• 為團隊成員提供知識轉移，培訓工作人員，提供在職指導和指導，並在管理授權的情況下為客戶人員進行培訓。
• 遵循過程和方法來執行所需的功能。向參與項目經理報告從定義過程中偏離的情況並建議相關的改進。
  
  

請參閱職位描述。