熱情的客戶體驗專家  

你是否精通滿意度？是否花時間將Sonos與鄰居的游泳池連接，或向祖父母解釋如何使用FaceTime？你是否熱衷於幫助他人？為促進無浪費的未來而感到興奮？如果是這樣，我們正在尋找你！ 

你：

• 即使對話對象是上司，也能欣賞良好的辯論
• 在快速變化中茁壯成長；果斷行動，推動出色的創意，即使那些不是你的主意
• 以解決方案為導向；專注於如何解決問題，而不是責怪誰
• 受到好奇心驅動；不斷學習、成長，並在不適中尋求進步
• 為所有互動帶來高度的能量
• 具備社區意識，致力於產生影響

我們：

• 以影響力行動；我們致力於保護和恢復環境，同時使可持續發展變得酷炫
• 鼓勵測試、學習和成長——我們喜歡以數據為依據的創造性決策
• 重視智慧、資源fulness和創新思維，而非僵化的經驗要求
• 擁抱聰明的冒險；我們迅速行動，不怕向前失敗
• 堅信責任感驅動成功，因此培養賦權而非特權

我們的核心價值觀：

1. 承諾建立強大的社區文化
2. 促進創造力以啟發新鮮的創新
3. 勇敢面對不確定性並採取行動
4. 對我們的選擇保持警覺和意識

公司介紹：

我們以創造全球首個可堆肥的手機殼而聞名，並且最近推出了前沿創新Lomi，這是家中必備的智能廢物處理設備。 我們快速行動，致力於創建大膽的事物，並且在迅速進行中。我們的環境充滿活力且不斷發展。如果你在不確定性中茁壯成長，喜歡解決問題並更喜歡行動而非完美，你將會很好地融入我們團隊。 我們重視擁有感、主動性和有效完成工作的能力。在這裡，成功意味著能夠接受90%的解決方案，快速行動，並更快速地進行迭代。這是具有挑戰性的，令人興奮的，絕對不無聊。 如果你在尋找一個能快速成長、身兼多職並能真正產生影響的地方——我們歡迎你加入一群致力於創建無浪費未來的創新者。

作為客戶體驗代理，你將在提供最高質量的客戶服務方面發揮關鍵作用，涵蓋多種渠道，包括（但不限於）電子郵件、實時聊天、電話和社交媒體。你將成為溝通的前線，解答有關我們產品、會員、訂閱和整體業務的詢問，同時體現我們的核心價值觀和品牌精神。 

• 通過我們的支持工具提供令人愉悅的客戶服務，確保所有互動都友好、樂觀、體貼、準確和及時。
• 成為客戶的首選聯絡人，提供支持和指導，以提升他們的整體體驗。
• 作為會員和訂閱客戶的專屬資源，確保他們獲得個性化的幫助。
• 實施保留策略並執行計劃以幫助減少流失，積極與客戶互動以了解他們的需求並解決問題。
• 作為我們品牌和產品系列的熱情大使和倡導者，體現我們的價值觀和使命。
• 通過持續提供卓越的客戶互動來促進正面的品牌認知。
• 主動識別和解決客戶問題，承擔責任以確保無縫的交付、交易和整體體驗。
• 採用以解決方案為導向的思維方式，以確定與客戶體驗和產品可用性相關的故障排除問題的根本原因，確保客戶滿意度和忠誠度。
• 與客戶體驗領導團隊合作，分享客戶見解並貢獻於提升整體客戶體驗的策略。
• 根據客戶互動提供有價值的反饋，以改進流程和產品供應。

此職位為季節性支援職位 (季節性職位，直至2026年1月)

週二至週六，於晚上10點至早上6點或清晨4點至中午12點（PHT）工作

• 您具有面對客戶的工作經驗。
• 您具備優秀的書面和口頭溝通能力。
• 您擁有良好的人際交往能力 — 您對與新朋友和有趣的人交談感到興奮。
• 您友善且具有同理心。
• 您學習能力強，能夠迅速應對突發情況。
• 具有Richpanel、Zendesk或類似CRM的經驗
• 您熱衷於為客戶創造驚人的體驗
• 您是一位自我驅動的人，能在快節奏的環境中茁壯成長，並樂於解決問題
• 您能在快節奏的環境中適應變化，並接受新挑戰。
• 您是一位團隊合作者，能與多種個性良好相處，並準備為出色的團隊環境做出貢獻。

薪資：每月45,000-50,000披索

對多樣性的承諾 

Lomi & Pela致力於培養多元、包容和公平的工作場所。我們重視獨特的觀點，歡迎所有背景、身份和經歷的申請者。