Canon Business Services ANZ Order Management Coordinator

訂單管理協調員

Canon Business Services ANZ

面議

远程办公3 - 5 年經驗本科契約工

遠程工作詳情

工作開放國家：菲律賓

語言要求：英語

這項遠距工作向特定國家的候選人開放。請確認您是否要繼續，儘管可能有位置限制

職位描述

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簡介

關於我們

作為業務流程優化和IT服務的市場領導者，佳能商業服務中心在菲律賓已有超過20年的經驗，幫助企業優化、自动化和轉型其運營，為其更大的增長奠定基礎。我們與客戶合作，獲得他們所需的結果，提供量身定制的解決方案，以滿足和超越他們的業務需求，克服挑戰，使他們能專注於讓自己與眾不同的事物。

我們因為專注客戶並靈活應對客戶的主要挑戰而獲得業界領導者的信任。許多客戶與我們建立了十多年合作關係，因為我們承諾提供最佳的服務管理體驗。我們提供的解決方案是可靠的、可擴展的且具有成本效益的，幫助客戶不僅領先，還能保持領先。

當您加入佳能商業服務中心時，您會發現一個重視您的獎勵文化。您將被賦予權限專注於您的職業發展，並作為集體成功的重要組成部分將您的目標變為現實。

主要職責

擁有端到端訂單管理流程
檢查並確保報價完整、準確，並根據客戶簽署的文件(包括合同詳情)進行訂單創建和預訂
根據客戶合同服務水平協議監控訂單到交付的交付時間，以確保及時開具發票
將待批信用的訂單升級至內部和外部租賃
監控並清理不完整的訂單
管理機器的貸款/試用交付和從客戶現場的收集
處理退貨過程
管理外部租賃的訂單至啟用，以確保訂單啟用後佳能能夠快速收到租賃夥伴的付款
按照正確的流程處理客戶回收的搬遷請求，並確保安裝基礎記錄得到更新。
檢查清潔訂單的要求，並與外部和內部客戶合作清理數據或獲取附加信息。
合同管理
與合同管理部門在複雜訂單的創建上保持聯繫
針對運輸服務水平協議的結果進行聯絡並解決任何客戶的運輸索賠
管理月底程序，如客戶查詢累計、支持表累計和追溯累計。
負責帳戶維護，如定價方案以確保正確報告。
其他和客戶服務
參加客戶檢討會議以審核查詢並建議服務提升。
使用報告進行訂單狀態跟踪並解決任何相關問題

資格要求

必要條件

專業知識：了解產品和解決方案以了解對訂單過程的影響
之前的行業經驗：以銷售和客戶為中心，準確的數據輸入和強大的分析技能。
商業相關專業的學士學位持有者

個人素質

高度專注於客戶並以交付為導向
擁有強大的溝通能力以理解（內部）客戶問題並找到超越客戶期望的方法
優秀的組織和計劃能力
注重細節和質量意識
能夠解釋、操作和使用不同形式的複雜數據

如果這聽起來像您，我們希望您能申請！

我們相信包容性和多樣性工作力的力量。我們相信您會真實地自我狀態上班，我們將專注於確保我們共同對所在社區做出強有力的貢獻。根據可能的情況，彈性工作安排是常態，因為我們知道良好的工作生活平衡可以提高您的動力、表現和生產力。

作為平等機會的雇主，所有申請者都將被考慮。福利/特權可能根據您與佳能集團的勞動年度和您工作的國家而有所不同。所有申請者在申請時必須具備在所申請國工作的資格。

想要加入這個多元化的團隊嗎？立即在線申請。

成功的申請者將被通知後續步驟。