資訊技術技術支援
24-Hour HR Process Outsourcing Inc.
遠程工作詳情
工作開放國家：菲律賓
語言要求：英語
職位描述
簡介
- 主導從低到高危級別事件的解決，進行根本原因分析，實施長期解決方案。
- 分析問題模式以建議預防措施。
- 與內部團隊合作，以解決跨功能問題。
- 展現強大的故障排除技能及案例管理工具的熟練度。
- 監控層級隊列並管理案例分配，確保遵守服務水平協議(SLA)和服務目標(SLO)。
- 在實驗室中重現客戶事件並研究知識文章以進行案例升級。
- 與Tier 2團隊協調以有效處理升級事宜。
Marquez Ivan
HR Officer24-Hour HR Process Outsourcing Inc.
活躍於七天內
發布於 04 June 2025
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