公司概述 

• OnSpot Global是一家充滿活力的初創公司，專注於提供一流的外包解決方案，特別專注於物流行業。雖然我們的核心專業領域在於物流，但我們同樣具備滿足各行各業企業多樣化外包需求的能力。 
• 我們致力於提供卓越的客戶服務並與客戶建立牢固的關係。我們的專業團隊提供量身定制的解決方案，以滿足每位客戶的獨特需求。我們正在尋找一位高度積極和以結果為導向的銷售開發代表，加入我們的團隊並為我們的成長做出貢獻。 

角色概述  

•  我們正在尋找一名遠程IT管理員，為低流量支持環境（每月約1-2通電話）提供隨叫隨到的技術支持。理想的候選人應具備至少2年的IT經驗，強大的故障排除技能，以及在指定的值班時間內能迅速響應技術問題的能力。此角色需要熟悉遠程故障排除、網絡概念和常用IT工具，並將提供有關我們的RMM（遠程監控和管理）工具的培訓。 

主要職責: 

• 遠程IT支持：通過電話、電子郵件和聊天為最終用戶提供隨需技術協助。 
• 故障排除：高效診斷和解決硬件、軟件和網絡問題。 
• 遠程協助:使用遠程支持工具（例如，TeamViewer、AnyDesk或公司提供的RMM工具）訪問和解決技術問題。 
• 系統監控與維護：支持IT基礎設施，包括基本網絡、IP地址配置、路由器配置和防火牆。 
• 文件與報告：維護支持電話的準確記錄、解決方案及任何重複出現的問題。 
• 溝通與協作：與內部團隊和利益相關者合作，必要時升級複雜問題。 
• 軟件支持：協助使用Microsoft Teams、Google Drive、Outlook及其他商業軟件應用。