Acerca del rol

El Especialista en Operaciones de Personas es responsable de gestionar y optimizar los procesos de RRHH en un entorno de servicios compartidos. Este rol garantiza la entrega eficiente y efectiva de servicios de RRHH, el cumplimiento de políticas y regulaciones, y apoya diversas funciones de RRHH que incluyen la incorporación de empleados (incluidas las verificaciones de antecedentes), el despido, la nómina, la administración de beneficios y la gestión de HRIS.

Lo que harás

• Soporte de Operaciones de Personas: Actúa como el primer punto de contacto para procesar transacciones de casos de empleados y gerentes relacionadas con políticas, beneficios y sistemas de RRHH, asegurando una experiencia positiva para los empleados al responder preguntas y resolver problemas de manera rápida y profesional. Colabora con los Centros de Excelencia (como Beneficios, Nómina, Adquisición de Talento, Tecnología), ayudando con iniciativas de la empresa, metas organizacionales de RRHH y solicitudes de escalamiento/prioridad.
• Gestión del Ciclo de Vida del Empleado: Gestionar los procesos del ciclo de vida del empleado de extremo a extremo, incluyendo incorporación, despido, transferencias, pagos únicos, ciclo de recompensas anuales y administración de beneficios.
• Gestión de Datos e Informes: Mantener registros precisos de empleados (que pueden incluir cargas de datos masivas), realizar auditorías periódicas para asegurar la integridad de los datos y gestionar los alineamientos de roles de sistemas en el HRIS. Generar y analizar informes de RRHH para apoyar la toma de decisiones y las iniciativas de mejora continua.
• Cumplimiento: Monitorear y mantener el cumplimiento con las leyes laborales locales, políticas de la empresa, privacidad de datos y regulaciones laborales. Apoyar procesos de auditoría y garantizar la adhesión a las regulaciones. También apoyar el ciclo de capacitación anual en cumplimiento.
• Garantía de Calidad: Realizar revisiones de calidad mensuales o bajo demanda e informar los hallazgos a la alta dirección. Proponer y realizar un seguimiento de las oportunidades de mejora de procesos identificadas a través de las revisiones de calidad.
• Pruebas de Aceptación del Usuario: Proporcionar apoyo para las Pruebas de Aceptación del Usuario (UAT) relacionadas con mejoras de tecnología de RRHH e iniciativas de operación de RRHH.
• Documentación de Procesos: Actualizar y mantener la documentación de procesos para garantizar precisión y cumplimiento. Identificar oportunidades para simplificar y automatizar procesos de RRHH.

Sobre ti

• Mínimo 2 años de experiencia en operaciones de personas en una organización de servicios compartidos o en un rol similar. Se acepta un título de asociado o licenciatura en negocios, recursos humanos o campo relacionado en lugar de experiencia.
• Experiencia con herramientas y sistemas de RRHH (por ejemplo, Workday, ServiceNow, Kronos/ADP, SAP, etc.).
• Sólido entendimiento de los procesos y requisitos de RRHH.
• Conocimiento de los requisitos de la legislación laboral regional.
• Fluidez en inglés es requerida. Conocimiento de idiomas adicionales (por ejemplo, francés, hebreo, alemán, mandarín, español) es un plus.
• Excelentes habilidades organizativas con un alto nivel de atención al detalle.
• Familiaridad con RRHH, nómina, adquisición de talento y/o administración de beneficios.
• Cómodo para trabajar en turnos de día o noche
• Abierto solo para contrato de 12 meses