SHIFT HARI | Penuh Waktu | Makati (Setup Hybrid)

• Kandidat dengan setidaknya 2 tahun pengalaman relevan dalam layanan pelanggan, logistik, atau peran serupa dan antusiasme yang kuat untuk belajar dan pertumbuhan pribadi.
• Pengalaman dalam e-commerce, furnitur, atau logistik adalah nilai tambah!
• Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik (telepon dan email)
• Nyaman menggunakan alat email dan spreadsheet----pengalaman Freshdesk/Shopify adalah nilai tambah.

Tentang Peran

Kami telah bermitra dengan sebuah perusahaan yang memiliki visi untuk menyediakan bisnis, organisasi, dan individu di seluruh Australia dengan furnitur kantor dan solusi interior berkualitas tinggi dengan harga yang kompetitif.

Anda akan bergabung dengan divisi online yang berkembang pesat, yang akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan pasca penjualan kepada pelanggan baru dan yang sudah ada, serta mengelola pesanan dengan berkomunikasi dengan semua pemangku kepentingan internal.

Mengapa Cooee

Kami percaya pada kekuatan koneksi manusia. Karena kami berkomitmen untuk memajukan potensi manusia. Karena kami bermimpi akan dunia di mana setiap orang berjalan di jalur menuju siapa diri kita dan yang terbaik dari diri kita. Inilah mengapa kami melakukan apa yang kami lakukan untuk menjadi bagian dari transformasi satu orang, satu komunitas, satu bisnis pada satu waktu.

Kami adalah Satu Tim yang berkomitmen untuk berinvestasi dalam hubungan yang didorong oleh kepercayaan dan berpegang pada Satu Visi Bersama untuk bertransformasi melalui koneksi. Kami percaya inilah kekuatan Cooee dan kemitraan kami terletak pada memiliki kejelasan dan keyakinan dalam tujuan.

Apa yang Akan Anda Kerjakan

• Berhubungan dengan pelanggan untuk pertanyaan pasca penjualan, termasuk pembaruan pengiriman dan mengambil umpan balik produk dan layanan.
• Berkomunikasi dengan pelanggan dan supplier untuk klaim garansi mengenai produk.
• Layanan administrasi dan dukungan.
• Berkoordinasi dengan gudang mengenai pengiriman barang dan masalah inventaris.
• Mempertahankan hubungan yang kuat dan positif dengan semua pelanggan, dan memastikan pemenuhan cepat dari semua kebutuhan pelanggan.
• Memantau status pesanan dan memperbarui pelanggan
• Menggunakan sistem internal kami (Freshdesk, W3APP, Shopify) dan menjaga catatan tetap mutakhir
• Membantu manajer proyek senior dengan persiapan, pengumpulan, dan presentasi proyek besar.
• Menjaga nada profesional, membantu, dan positif dalam semua interaksi dengan pelanggan
• Bekerja sama dengan pemasok untuk menyelesaikan masalah dan mengelola klaim garansi
• Tetap mengikuti tugas yang terbuka dan menyelesaikannya tanpa membutuhkan banyak bimbingan.

Apa yang Kami Cari

• Kandidat dengan setidaknya 2 tahun pengalaman relevan dalam layanan pelanggan, logistik, atau peran serupa dan antusiasme yang kuat untuk belajar dan pertumbuhan pribadi.
• Pengalaman dalam e-commerce, furnitur, atau logistik adalah nilai tambah!
• Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik (telepon dan email)
• Nyaman menggunakan alat email dan spreadsheet. Pengalaman Freshdesk/Shopify adalah nilai tambah.
• Kemampuan pemecahan masalah yang terbukti.
• Kemampuan interpersonal dan membangun hubungan yang sangat baik.
• Pengetahuan dasar tentang Microsoft Office Suite.
• Tingkat akurasi dan perhatian terhadap detail yang tinggi.
• Terampil dalam memprioritaskan tugas, multitasking, dan manajemen waktu dengan efektif.
• Seseorang yang mengambil tanggung jawab dan menyelesaikan tugas.
• Pemain tim yang adaptif dan senang melibatkan diri di mana diperlukan.

Tipe Pekerjaan: Penuh Waktu, Shift Hari

Setup Kerja:

Kantor Iloilo: Onsite- Lantai 2 Iloilo Gateway Hotel & Suites, Brgy. Mali-ao, Pavia, Kota Iloilo, Filipina

Kantor Manila: Hybrid - Lantai 2, Gedung Vicente Madrigal, Ayala Ave. Kota Makati, Filipina

Silakan merujuk ke deskripsi pekerjaan.