職位名稱：客戶服務代表（西班牙語雙語）

工作時間：兼職

時區：美國（山地標準時間）

初始工作排班：週六和週日 上午6點 - 下午2點（亞利桑那州時間）

時薪：$6-7，依經驗而定

職位概述：

我們正在尋找一位西班牙語雙語的客戶服務代表加入我們的團隊。理想的候選人需具備至少1年的呼叫中心（BPO）工作經驗，並且在西班牙語和英語之間具備良好的溝通能力。作為客戶服務代表，您將負責接聽來電、準確收集來電者信息，並使用我們的Startel軟體平台發送消息。此職位要求具備優秀的細節關注能力並能在快節奏的環境中茁壯成長的專業人員。

職責：

1. 使用我們的Startel軟體平台及時且專業地接聽來電。
2. 準確收集來電者信息，包括姓名、聯絡方式及詢問內容。
3. 有效地通過簡訊、電子郵件和傳真向相關人員發送消息。
4. 根據需要進行來電的即時轉接（接通），以確保客戶詢問能夠順利溝通和解決。
5. 通過及時且禮貌地解決來電者的問題和詢問，提供卓越的客戶服務。
6. 遵守公司關於呼叫處理、保密和數據安全的政策和程序。
7. 在與團隊成員合作以實現部門目標時，保持積極和合作的態度。

技術要求：

• 運行Windows 10/11 Professional操作系統的計算機。
• 24英寸或更大的顯示器以獲得最佳可視性。
• 有線網絡連接（無Wi-Fi）以確保穩定的連接。
• 願意接受有關Startel軟體的呼叫處理和消息發送的培訓。

• 流利的西班牙語和英語口語及書寫能力。
• 至少1年的呼叫中心工作經驗，優先考慮在業務流程外包（BPO）環境中的經驗。
• 優秀的溝通技巧和專業的電話禮儀。
• 對細節和準確捕捉來電者信息有強烈的關注。
• 能夠在高流量的呼叫環境中有效地多任務處理和優先安排工作。
• 具備解決問題的能力，並能在壓力下保持冷靜。
• 具備靈活性，能夠按需要適應輪班工作和變動的時間表。

• 配備Windows 10/11專業版操作系統的電腦。
• 24英寸或更大顯示器以確保最佳可視性。
• 有線網絡連接（不使用Wi-Fi）以確保穩定的連接。
• 願意接受有關Startel軟體的培訓，以便進行呼叫處理和信息派發。