Tanggung Jawab Pekerjaan:

Bertanggung jawab untuk menangani konsultasi pelanggan, memberikan dukungan layanan pelanggan online, dan menjawab pertanyaan mengenai operasi bursa, manajemen akun, proses perdagangan, dan lainnya. Berkomunikasi dengan pelanggan dalam bahasa yang ditargetkan, memastikan penyampaian informasi yang akurat dan penanganan yang efisien.

Bertanggung jawab untuk mengumpulkan umpan balik dan saran dari pelanggan, serta berkolaborasi dengan tim untuk meningkatkan proses layanan dan pengalaman pengguna.

Mampu menghadapi tekanan kerja yang tinggi, menyediakan layanan sesuai dengan jadwal yang ditentukan, dan menerima penjadwalan kerja shift tiga kali (pagi, siang, malam). Berpartisipasi dalam pelatihan secara berkala untuk terus meningkatkan kemampuan bisnis dan keterampilan layanan pelanggan.

Persyaratan Pekerjaan:

Pendidikan minimal S1, diutamakan dari jurusan bahasa, keuangan, atau bidang terkait.

Harus memiliki kemampuan membaca dan menulis dalam bahasa target dengan lancar, dapat berkomunikasi dengan pelanggan lokal tanpa hambatan.

Memiliki kemampuan ekspresi dalam bahasa Mandarin/Inggris yang baik, dapat memahami dan menyampaikan isi pekerjaan dengan akurat.

Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau posisi terkait, pengalaman di industri keuangan atau bursa mata uang digital akan diutamakan. Kemampuan komunikasi yang baik dan semangat kerja sama tim, dapat tetap tenang dan fokus di bawah tekanan.

Menguasai penggunaan komputer dan perangkat lunak perkantoran, memiliki pengetahuan dasar tentang internet.

Kompensasi dan Tunjangan

Gaji bulanan 1400U+ bonus kinerja setiap bulan, kerja jarak jauh dengan sistem lima hari kerja dan dua hari libur.

Jadwal Layanan Pelanggan Bahasa Jepang:

9:00-18:00

16:00-24:00

0:00-9:00 (tunjangan malam 15U per shift)