資深應用程式支援工程師
Optimum Source, Inc.
₱35-45K[月薪]
远程办公1-3 年經驗本科全職
分享
遠程工作詳情
工作開放國家：菲律賓
語言要求：英語
這項遠距工作向特定國家的候選人開放。 請確認您是否要繼續，儘管可能有位置限制
職位描述
技術支援防火牆虛擬私人網路存取控制清單管理
簡介
- 對來自客戶和內部的支持請求進行分類。
- 利用現有文檔和系統知識解決客戶問題。
- 與同事聯繫，以便及時有效地尋找並實施支持請求的解決方案。
- 對客戶問題的迅速解決負責，直到事件處理完成，作為主要負責人。
- 調查問題以在 Apple 和 Microsoft 生態系統中尋找解決方案。
- 與飯店 IT 和運營團隊合作，捕捉、診斷並提供有關第三方集成的問題解決方案，涵蓋部署周期。
- 向開發團隊提供有關錯誤修復、增強請求和其他與第三方集成相關問題的反饋。
- 提供第三方供應商和 IRIS 客戶的集成設置和接口的支持；幫助客戶和供應商完成安裝。
- 制定並實施測試計劃，並與所有相關方合作，確保功能滿足客戶需求。
- 與內部產品團隊合作，以了解產品能力、技術特性和功能。
- 與客戶成功團隊緊密合作，以確保最終產品符合要求。
- 願意參加非工作時間的支持。
- 創建和維護與支持和交付相關的文檔。
職位要求
- 2年以上在SaaS環境中提供Tier 1或2支持的經驗
- 專業的技術故障排除和問題解決能力
- 卓越的口頭和書面溝通能力和組織能力，能夠與客戶和第三方供應商進行有效的交流
- 能夠獨立工作
- 能夠撰寫清晰簡潔的文檔。
- 了解防火牆、虛擬私人網路、存取控制列表管理
- 具備評估客戶需求的能力，創造性地尋找解決方案，並決定和影響適當的行動方案
- 能夠快速學習和吸收新系統和產品。
- 能夠在快節奏、高強度的環境中工作，並在高壓情況下保持冷靜和專業
- 有使用Oracle Simphony的經驗者優先
Preview
HR Ruthie
RecruiterOptimum Source, Inc.
福利待遇
健康保險
健康保險, 牙科保險, 人壽保險
休假和請假
Paid Time Off
發布於 15 November 2024
猜你想看
查看更多
Bossjob安全提醒
若該職位需要您出國工作，請提高警惕，並小心詐騙。
如果您在求職過程中遇到雇主有以下行為， 請立即檢舉
- 扣留您的身分證件，
- 要求您提供擔保或收取財產，
- 迫使您投資或籌集資金，
- 收取非法利益，
- 或其他違法情形。
