Localização: Filipinas (trabalho remoto);;

Tipo de Emprego: Tempo integral

Salário: P23000 por mês, será aumentado para o seguro e benefícios mandatados pelo governo após 6 meses;

Sobre Nós:

Somos uma empresa líder em e-commerce de móveis dedicada a fornecer mobiliário de alta qualidade e experiências excepcionais para os clientes. À medida que continuamos a crescer, estamos em busca de um Representante de Atendimento ao Cliente de E-commerce amigável e profissional para se juntar à nossa equipe! 

Responsabilidades:

- Atender chamadas, e-mails e chats ao vivo de clientes, tanto inbound quanto outbound, relacionadas a pedidos, consultas de produtos e suporte pós-venda. 

- Auxiliar os clientes com rastreamento de pedidos, devoluções, trocas e reembolsos. 

- Fornecer informações precisas sobre produtos, preços e promoções. 

- Resolver reclamações de clientes de maneira profissional e eficiente. 

- Colaborar com as equipes de logística e armazém para garantir um cumprimento de pedidos suave. 

- Manter registros de clientes e atualizar status de pedidos no sistema. 

- Fazer upsell/cross-sell de produtos quando apropriado. 

- Fluente em inglês (falado e escrito). 

- Experiência anterior em **atendimento ao cliente, e-commerce ou centros de atendimento** é um diferencial. 

- Familiaridade com móveis/produtos é preferencial, mas não obrigatória. 

- Fortes habilidades de comunicação, resolução de problemas e multitarefa. 

- Proficiente no uso de sistemas de CRM, chat ao vivo e ferramentas de suporte por e-mail. 

- Atitude paciente, empática e focada no cliente. 

- Capacidade de trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana/feriados, se necessário. 

Benefícios:

- Salário competitivo. 

- Seguro de saúde (para tempo integral). 

- Ambiente de trabalho amigável e colaborativo. 

- Oportunidades de crescimento profissional. 

Como se candidatar:

Envie seu currículo e uma breve carta de apresentação

Junte-se a nós e ajude os clientes a criarem suas casas dos sonhos com um atendimento excepcional!