Bir Müşteri Hizmetleri ve Veri Yönetimi Temsilcisi olarak, müşteri kredisi başvurularında onlara yardımcı olan ve önemli idari görevleri yerine getiren kişi olacaksınız. Mükemmel hizmet standartlarını sürdürmede ve iç sistemlerimizin güncel ve doğru olmasını sağlamada önemli bir rol oynayacaksınız.

• Kredi ürünleri ve başvuru durumu hakkında telefon ve e-posta aracılığıyla müşteri taleplerine yanıt verin
• Müşterileri kredi sürecinde yönlendirin, gerekli belgeleri açıklayın
• Hassas finansal bilgileri gizlilik ve özenle yönetin
• CRM sisteminde (Salesforce) doğru kayıtları güncelleyin ve koruyun
• Karmaşık sorunları ilgili ekiplerle paylaşın ve çözüm takibi yapın
• Müşteri geri bildirimlerindeki eğilimleri belirleyin ve iyileştirme için içgörüler paylaşın
• Belgeleri gözden geçirin ve verileri CRM ve iç platformlara girin

• En az 2 yıl müşteri hizmetleri deneyimi, tercihen finansal hizmetler alanında
• ABD İpotek (Gayrimenkul) deneyimi kesinlikle tercih edilir
• Lise diploması gereklidir; Ön lisans diploması tercih edilir
• Mükemmel yazılı ve sözlü İngilizce iletişim becerileri
• Detaylara güçlü dikkat ve problem çözme yetenekleri
• Microsoft Office (özellikle Excel) kullanmaktan rahat ve yeni araçları hızla öğrenebilme yeteneği
• Salesforce gibi CRM sistemleriyle deneyim ve çok hatlı telefon sistemlerini kullanma tecrübesi