售後客戶服務代表
LED Management Training Services Inc.
₱15-20K[月薪]
远程办公1-3 年經驗本科全職
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遠程工作詳情
工作開放國家：菲律賓
語言要求：英語
這項遠距工作向特定國家的候選人開放。 請確認您是否要繼續，儘管可能有位置限制
職位描述
簡介
O2O 潛在客戶管理
- 接收並追蹤通過 Facebook、網站、熱線和合作夥伴平台提交的 CIF
- 根據客戶位置和緊急程度將 CIF 分配給商店團隊或測量員
- 監控潛在客戶狀態，並在 CIF 提交後 2 小時內跟進
- 與銷售團隊協調，更新轉換狀態和流失原因
- 維護並更新每週報告，涵蓋 CIF 數量、轉換率和來源表現
客戶服務
- 通過電話/簡訊跟進客戶，以確認調查或交付時間表
- 處理與交付、安裝和保固相關的客戶詢問和投訴
- 將未解決的問題上報給技術或運營經理，並提供背景信息
- 記錄反饋並支持購後滿意度檢查
- 支持 CSAT 調查的收集和改進計劃
職位要求
- 2–3 年的呼叫中心經驗
- 熟悉銷售追蹤和線上線下整合
- 擅長 Excel 和溝通技巧
英語客戶服務排程問題解決團隊合作後勤支持技術技能人際交往技巧組織技能
Preview
Gutlay Roselyn
Recruitment SpecialistLED Management Training Services Inc.
今天活躍
發布於 24 July 2025
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