公司描述

PSO（馬尼拉）有限公司菲律賓分公司，也稱為PSO馬尼拉，是Pepper集團的一部分，Pepper集團是一家在英國、愛爾蘭、歐洲、亞洲和澳大利亞運營的全球信貸提供商。PSO馬尼拉作為Pepper Money Limited的共享服務設施，專注於澳大利亞和新西蘭的住宅和消費貸款業務。PSO馬尼拉擁有超過400名菲律賓員工，提供金融服務行業內充滿活力和多樣化的工作環境。

職責：

• 進行呼叫監控，確保呼叫符合監管和Pepper政策
• 制定、推薦並監控糾正和預防措施
• 識別培訓需求並推薦培訓干預措施以滿足質量標準
• 維護和定期提交與質量相關的準確報告，以進行整體網站性能分析
• 通過確保遵守政策、質量和運營標準來管理風險。理解並在隱私和消費者信貸立法的指導方針內工作是至關重要的

選擇標準：

• 至少2年呼叫監控/聽播（語音QA）經驗
• 對細節有出色的關注
• 在澳大利亞或任何金融機構工作的經驗將是一個優勢
• 能夠適應快節奏的環境
• 積極的性格和能幹的態度
• 能夠在團隊環境中良好工作

請參閱職位描述。