OutGrowBase Chat Support

Soporte por Chat

OutGrowBase

₱15-20K[Mensual]

RemotoNo se requiere ExpAlta/Senior High SchoolTiempo completo

Detalles remotos

Abrir país：Filipinas

Requisitos de idioma：Inglés

Este trabajo remoto está abierto a candidatos en países específicos. Por favor, confirme si desea continuar a pesar de las posibles restricciones de ubicación

Descripción del trabajo

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Descripción

Proporcionar soporte al cliente en tiempo real a través de plataformas de chat en vivo
Responder a las consultas, quejas y problemas técnicos de los clientes de manera oportuna
Guiar a los clientes a través de las características del producto, pasos de solución de problemas y procesos
Mantener registros detallados de las interacciones y resoluciones con los clientes
Escalar problemas complejos a los departamentos o supervisores apropiados
Cumplir con los objetivos diarios de volumen de chat y tiempos de respuesta
Seguir los guiones de la empresa y los procedimientos operativos estándar
Proporcionar información sobre productos y ayudar con el procesamiento de pedidos
Manejar múltiples conversaciones de chat simultáneamente
Colaborar con los miembros del equipo para resolver problemas de los clientes
Mantenerse actualizado sobre el conocimiento del producto y las políticas de la empresa
Participar en sesiones de capacitación y reuniones de equipo

Conocimientos informáticosOrientado al cliente