Título do cargo: Suporte de Back-end/Campanhas Shopify

Tipo de contratação: Tempo integral (Remoto)

Orçamento: US$5/h - US$7/h

Horário de trabalho: 11:00 - 19:30 PST

Estamos em busca de um Especialista de Suporte de Back-end/Campanhas Shopify, detalhista e proativo, para integrar nossa equipe de operações de eCommerce em expansão. Essa função é fundamental para manter a precisão dos dados, gerenciar e otimizar os anúncios de produtos no Shopify e garantir a execução eficiente de campanhas promocionais e programas de recompensas em múltiplos canais de venda.

O candidato ideal possui sólida experiência em operações do Shopify e gestão de dados, desenvolve-se bem em um ambiente estruturado e colaborativo, e entrega resultados precisos e de alta qualidade com supervisão mínima.

Sobre o empregador:

Esta é uma loja de música full-service fundada em 2001 que oferece uma ampla variedade de instrumentos, equipamentos de áudio profissionais e acessórios. Eles oferecem aluguel, reparos e aulas particulares de música para diversos instrumentos, além de uma loja online para vendas no varejo. Serviços adicionais incluem promoções, opções de financiamento e suporte a campanhas para marcas de instrumentos.

Valores fundamentais da empresa:

• Capacitar todos os alunos, inclusive iniciantes, fornecendo instrumentos de alta qualidade e criando um ambiente acolhedor que estimula o crescimento artístico.
• Manter padrões excepcionais em qualidade de produto, expertise em vendas e atendimento ao cliente.
• Gerar impacto positivo em cada interação com o cliente, pautado pela compaixão.
• Comprometer-se com dignidade, valorização e respeito em todas as relações.

Objetivos desta função:

• Manter anúncios de produtos precisos e otimizados no Shopify e em outros marketplaces online.
• Suportar a configuração, testes e execução de campanhas promocionais, vouchers e programas de fidelidade.
• Garantir integridade dos dados, visibilidade dos produtos e precisão das campanhas para melhorar a experiência do cliente e impulsionar o crescimento das vendas.
• Manter a loja limpa, organizada e rápida, com sincronizações estáveis entre o Shopify e plataformas externas.

Responsabilidades:

• Gerenciamento de produtos: Criar, atualizar e otimizar anúncios de produtos no Shopify (descrições, especificações, categorias, imagens).
• Integridade de dados: Verificar e manter preços, SKUs e detalhes de estoque precisos por meio de auditorias regulares de dados.
• Execução de campanhas: Configurar e atualizar promoções, códigos de desconto, kits e programas de recompensas.
• Garantia de qualidade: Realizar verificações semanais de categorização de produtos, buscas e filtros.
• Colaboração: Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de marketing, design e operações para garantir que as campanhas sejam executadas no prazo e alinhadas aos objetivos de marketing.
• Manutenção do sistema: Manter arquivos mestres de SKUs e preços; realizar limpezas de dados e solucionar discrepâncias de sincronização.

Métricas de sucesso em 90 dias

• Menos de 1% de erros em anúncios (preço/especificação/categoria/imagem)
• 100% de conclusão dos metafields exigidos para precisão em filtros e buscas
• Novos SKUs publicados em até 48 horas após o recebimento dos ativos
• Promoções e campanhas executadas totalmente dentro do cronograma

Habilidades e qualificações obrigatórias:

• Experiência comprovada em operações de back-end do Shopify (edições em massa, uploads de CSV, metafields, coleções, descontos).
• Fortes habilidades em gestão de dados, reconciliação e otimização de anúncios.
• Proficiência em Microsoft Excel ou Google Sheets para gerenciamento de dados de produtos e relatórios.
• Excelente atenção aos detalhes, organização e documentação.
• Ótimas habilidades de comunicação e capacidade de colaborar efetivamente entre equipes.

Habilidades e qualificações desejáveis:

• Familiaridade com Amazon, Reverb ou outras plataformas de marketplace.
• Experiência com ferramentas como Matrixify, SkuVault ou ListingMirror.
• Habilidades básicas de edição gráfica usando Photoshop ou Canva para atualizações de imagens de produtos.
• Conhecimento de instrumentos musicais ou produtos relacionados é um diferencial.
• Noções de SEO básico e higiene de schema para páginas de produtos.